Das Lead-Value Feature

26. Februar 202126. Februar 2021 I

Das Lead-Value Feature ermöglicht es dir anhand der Antworten eines Nutzers in deinem Slider das potentielle Conversion Value des Leads einzuschätzen.

Das heißt abzuschätzen, ob es eine sehr lukrative oder eher weniger lukrative Anfrage ist. Wenn dein Backend/CRM das unterstützt, kannst du diese Leads sogar bevorzugt von deinen Sales-Agent*innen bearbeiten lassen.

Außerdem kannst du deine Marketingkosten durch eine automatisierte Verbesserung der Target Group in Facebook und Google senken.

Die Rechnung: einfachste Mathematik!

Jede Antwort in deinem Slider erhält einen Wert zwischen 0 und 2 – je nach Wichtigkeit bzw. Steigerung des Potentials des Leads. „Gute Antworten“ bekommen einen Wert zwischen 1 und 2 – „schlechte Antworten“ einen Wert zwischen 0 und 1.

Am Ende des Sliders werden alle Werte multipliziert und es kommt eine Zahl heraus. Je nach dem ob der Nutzer eher „gute Antworten“ gegeben hat, ist der Wert größer oder kleiner als 1.

Also könnte man sagen, dass ein Lead mit einem Lead-Value über 1 potentiell gewinnbringender ist und schneller bearbeitet werden sollte – so lange der Lead noch heiß ist.

Antworten mit einem Value = 1 verändern das Lead-Value nicht
Antworten mit einem Value > 1 erhöhen das Lead-Value
Antworten mit einem Value < 1 erniedrigen das Lead-Value
Antworten mit einem Value = 0 setzen das Lead-Value immer auf 0 (KO-Kriterium)

Beispiel

Du verkaufst Solaranlagen und in deinem Slider fragst du Folgendes ab:

Frage 1: Gibt es Verschattung auf deinem Dach?
Frage 2: In welche Richtung ist dein Dach ausgerichtet?
Frage 3: Bist du Eigentümer*in des Gebäudes?

In diesem Fall könnte man diese Werte vergeben:

Frage 1: Gibt es Verschattung auf deinem Dach?

Ja -> Antwort-Value: 0,7 (da eine Verschattung ungünstig ist)
Nein -> Antwort-Value: 1 (ein freies Dach ist perfekt)

Frage 2: In welche Richtung ist dein Dach ausgerichtet?

Norden -> Antwort-Value: 0,3
Osten -> Antwort-Value: 0,7
Süden -> Antwort-Value: 1,3
Westen -> Antwort-Value: 0,7

Frage 3: Bist du Eigentümer*in des Gebäudes?

Ja -> Antwort-Value: 1
Nein -> Antwort-Value: 0

Schauen wir was passiert:

Kund*in A gibt folgende Antworten

keine Verschattung (1)
Westen (0,7)
Eigentümer*in (1)

Lead-Value = 0,7 -> guter Lead, aber nicht optimal

Kund*in B gibt folgende Antworten

keine Verschattung (1)
Süden (1,3)
Eigentümer*in (1)

Lead-Value = 1,3 -> optimaler Lead

Kund*in C gibt folgende Antworten

keine Verschattung (1)
Südlage (1,3)
Nicht Eigentümer (0)

Lead-Value = 0 -> schlechter Lead, Anrufen lohnt nicht!

Lead-Value in deinem Slider einstellen

Als erstes kannst du in dem Modul „Tracking (sub&track)“ im Tab „Allgemein“ unter „Lead-Value Einstellungen“ einstellen, welchen Multiplikator du nutzen möchtest. Per Default ist hier „1“ angegeben. Wenn du bei unserer Beispielsrechnung oben bleiben möchtest, dann solltest du diesen Wert so beibehalten.

Darunter kannst du jetzt noch den Namen angeben, unter dem das Lead-Value an dein Backend/CRM übergeben werden soll. Per Default ist hier „lead_answer_weigths_total“ angegeben.

Im nächsten Schritt gehst du Antwort für Antwort durch, und vergibst die Antwort Lead-Values (Probe-Rechnungen in einer Excel-Tabelle helfen). Das Eingabefeld befindet sich in den Fragen in dem Tab „Inhalt“ und dann bei der jeweiligen Antwort unter „Lead-Value“.

Jetzt wird mit deinen Leads auch das Lead-Value berechnet und übertragen und du kannst deine Leads anhand der Antworten priorisieren.

Facebook und KI-Audience Optimierung

Facebook sei hier speziell erwähnt, weil man mit dem Lead-Event von Facebook ein Lead Conversion Value übertragen kann (was wir natürlich unterstützen und automatisch für dich berechnen und mit dem Lead-Event übertragen).

Facebook betreibt eine KI, die die Audience deiner Anzeigen-Kampagne anhand dieser Lead Conversion Value optimiert und so automatisch die Kosten und Lead-Qualität für dich optimiert.

Google Ads/Analytics

Natürlich kann man auch hier die Audience anhand eines Wertes optimieren. Dazu muss ein Conversion Value festgelegt werden. Wichtig ist auch hierbei, diesen Wert entsprechend deine Unternehmensziele zu wählen.

Entscheide dich für einen kurzfristigen Conversion Value, wenn Neukund*innenakquise dein Hauptziel sind. Willst du langfristig dein Wachstum maximieren, nutze einen Lifetime-Conversion Wert.

Mit dem Lead Conversion Value Feature verbesserst du also nicht nur die Arbeit des Sales-Teams sondern optimierst auch deine Marketingkosten und du kannst deine kostbare Zeit für andere Dinge nutzen. Also worauf wartest du noch?

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